Политика конфиденциальности | Pioneer

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ — потребители

ВЕРСИЯ 1.2

ДАТА: 18/01/2022

Перед вами Политика конфиденциальности компании Pioneer Europe NV и ее аффилированных лиц. Назначение данной Политики конфиденциальности — информировать вас о том, как обрабатываются персональные данные потребителей Pioneer, в том числе через веб-сайт Pioneer и (или) в сети Интернет.

При ознакомлении с данной Политикой конфиденциальности следует учитывать также нашу Политику использования файлов cookie, которая опубликована здесь.

В данную Политику конфиденциальности могут вноситься изменения — например, в связи с новыми операциями обработки, появлением на веб-сайте новых функций или приведением его в соответствие с новыми юридическими, договорными или административными обязательными требованиями. Поэтому мы рекомендуем время от времени знакомиться с текущей редакцией данной Политики конфиденциальности. Обо всех изменениях будет сообщаться на нашем веб-сайте. Последнее изменение в текущую версию Политики конфиденциальности было внесено 18/01/2022.

 

  1. В КАКИХ СЛУЧАЯХ ПРИМЕНЯЕТСЯ ДАННАЯ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ?

 

Если не указано иное, данная Политика конфиденциальности применяется к обработке персональных данных потребителей продукции компании Pioneer Europe NV и ее аффилированных лиц.

 

  1. КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБРАБОТКУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

 

Компания Pioneer Europe NV выступает в качестве контролера обработки ваших персональных данных. Pioneer Europe NV — это акционерная компания открытого типа с ограниченной ответственностью, учрежденная в соответствии с законодательством Бельгии, с юридическим адресом Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Бельгия) (далее — “Pioneer”, “мы”, наш” и т. п.).

 

  1. КАКИЕ СВЯЗАННЫЕ С ВАМИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?

 

Pioneer обрабатывает следующую связанную с вами информацию и персональные данные: 

  • если вы регистрируете учетную запись на веб-сайте: адрес электронной почты, пароль, контактные данные (обращение, имя, фамилия, адрес и адрес доставки, номер телефона и факса), предпочитаемый язык, зарегистрированные продукты Pioneer;
  • если вы подписываетесь на новостную рассылку: контактные данные (обращение, имя, фамилия, адрес электронной почты), предпочтения электронной почты;
  • если вы используете форму контакта на нашем веб-сайте: контактные данные (обращение, имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона), номер заявки, тема, информация о продукте (тип и номер модели, серийный номер), заголовок, ваша переписка с Pioneer и любые другие персональные данные, которые вы предоставите нам в связи с возникшим вопросом;
  • если вы размещаете заказ на веб-сайте: контактные данные (обращение, имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес, номер телефона), данные банковского света, информация о продукте. Если вы предоставляете информацию о себе одному из наших дилеров, то мы можем получить эти персональные данные от него;

 

 

Pioneer вправе использовать также персональные данные, полученные от третьих лиц, например интернет-агентств. Это могут быть данные о ваших предпочтениях и личных интересах, ваши контактные данные и др.

 

  1. КАК И ДЛЯ ЧЕГО МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

 

  1. Чтобы создать учетную запись пользователя

Мы обрабатываем ваши персональные данные, когда вы регистрируетесь на веб-сайте для создания учетной записи.

Эти данные обрабатываются на основании согласия, которое вы даете при заполнении формы для регистрации учетной записи.

  1. Чтобы сообщать вам новости о продуктах и услугах Pioneer (прямой маркетинг)

Мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы сообщать вам об обновлениях продуктов, о новых продуктах и услугах, специальных предложениях, мероприятиях и акциях, а также об исследованиях на тему идей для будущих продуктов, улучшения существующих и т. п.

В зависимости от конкретного случая такие данные обрабатываются с вашего согласия, на основании вашего запроса на взаимодействие перед заключением договора, в рамках исполнения договора, в котором вы являетесь одной из сторон, или в силу нашего законного права информировать существующих клиентов о продуктах и услугах компании.

  1. Чтобы отвечать на ваши вопросы и предоставлять информацию

Если вы задаете вопрос по телефону, почте или через форму контакта, мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы ответить на вопрос и предоставить вам необходимые сведения. 

В зависимости от конкретного случая эти данные могут обрабатываться на основании вашего запроса на взаимодействие перед заключением договора, в рамках исполнения договора, в котором вы являетесь одной из сторон, или в силу нашего законного права информировать вас о нашей деятельности.

  1. Чтобы обеспечить обработку и (или) доставку ваших заказов

Мы обрабатываем персональные данные, чтобы выполнять и доставлять ваши заказы.

В зависимости от конкретного случая, эти данные могут обрабатываться на основании вашего запроса на взаимодействие перед заключением договора или в рамках исполнения договора, в котором вы являетесь одной из сторон.

  1. Чтобы вы могли принять участие в наших опросах

Мы обрабатываем ваши данные, когда проводим опросы клиентов, чтобы узнать ваше мнение.

Эти данные обрабатываются на основании вашего согласия или в силу нашего законного права оценивать и улучшать наши услуги и узнавать подробности об удовлетворенности клиентов.

 

  1. Когда вы посещаете наш веб-сайт

Мы обрабатываем персональные данные, чтобы персонализировать и оптимизировать наш веб-сайт, создавать актуальное для вас содержимое, а также для целей внутренней отчетности. Также мы используем информацию файлов cookie, чтобы обеспечить вам удобство и необходимую защиту при использовании нашего веб-сайта. 

В зависимости от конкретного случая, эти данные могут обрабатываться на основании вашего согласия (предоставленного через наш баннер с предупреждением об использовании файлов cookie) или в силу нашего законного права:

  • предоставлять исправно функционирующий и безопасный веб-сайт; и
  • улучшать свои веб-сайты, страницы в социальных сетях и качество взаимодействия с пользователем путем предоставления актуального для вас содержимого.

 

 

  1. КОМУ МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ДОСТУП К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ?

 

Pioneer тщательно отбирает лиц, которым могут быть раскрыты ваши персональные данные. Мы всегда следим за тем, чтобы были приняты достаточные меры безопасности для защиты и сохранения конфиденциальности ваших данных.

Pioneer может предоставлять ваши персональные данные следующим третьим лицам, действующим по поручению Pioneer: 

  • дистрибьюторы, партнеры и аффилированные лица Pioneer, включая нашу материнскую компанию Pioneer Corporation (Япония);
  • поставщики услуг, оказывающие нам определенные услуги, например маркетинговые агентства или агентства по веб-дизайну, которые оптимизируют наш веб-сайт, чтобы обеспечить удобное взаимодействие с пользователем;
  • поставщики ИТ-услуг, обеспечивающие техническую поддержку;
  • сторонние консультанты: в некоторых случаях Pioneer может передавать ваши персональные данные сторонним консультантом, если это требуется, чтобы они могли дать нам рекомендацию или защитить наши права;
  • органы власти: Pioneer может передавать ваши персональные данные полиции, надзорным, судебным и иным органам власти в случаях, когда мы считаем это своей обязанностью в силу применимого законодательства, судебного распоряжения или иного законного запроса;
  • социальные сети: социальные сети могут получать доступ к информации, собранной с помощью файлов cookie и других технологий (в том числе с помощью подключаемых модулей, встроенных в веб-сайты Pioneer), сторонних поставщиков файлов cookie, которые предоставляют рекламу, анализируют поведение пользователей веб-сайтов или обеспечивают ваше подключение к социальным сетям.

Pioneer заключает соглашение об обработке данных с лицами, которым предоставляется доступ к персональным данным для осуществления предоставляемых ими услуг.

 

  1. ПЕРЕДАЕМ ЛИ МЫ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕВРОПЕЙСКОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЗОНЫ?

 

Pioneer или поставщики услуг, выполняющие работы для Pioneer, могут обрабатывать ваши персональные данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). При этом Pioneer обязуется обеспечивать адекватный и достаточный уровень защиты ваших данных, в частности, опираясь на оценку адекватности согласно статье 45 Общего регламента защиты персональных данных (GDPR) для страны, в которую передаются данные, используя стандартные условия договоров согласно статье 46.2 GDPR или с помощью иных подходящих мер защиты, предусмотренных главой V GDPR.

Если у вас появятся вопросы о передаче ваших персональных данных за пределы ЕЭЗ или вы захотите получить копию соответствующих документов, то можете направить компании Pioneer запрос с датой и подписью (контактные данные см. в ответе на вопрос 10).

 

  1.  КАК ЗАЩИЩЕНЫ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ МЫ ХРАНИМ ИХ?

 

Pioneer принимает надлежащие организационные и технические меры, с учетом уровня развития технологий, характера обработки и потенциальных рисков, чтобы наилучшим возможным образом защитить ваши персональные данные от уничтожения, утраты, внесения изменений или иной обработки без соответствующих полномочий. Чтобы гарантировать безопасность ваших персональных данных, мы внедрили ряд защитных мер. Ваши персональные данные хранятся в защищенных сетях, доступ к которым имеет ограниченный круг лиц, которым предоставлены специальные права доступа и которые обязуются соблюдать и сохранять конфиденциальность таких данных.

Несмотря на эти меры, необходимо соблюдать осторожность при хранении и (или) предоставлении другим лицам ваших персональных данных и имени пользователя, особенно при подключении по незащищенным или общедоступным сетям.

Pioneer не обрабатывает ваши персональные данные дольше, чем это необходимо для достижения тех целей, для которых они были собраны.

 

  1.  А КАК РЕГУЛИРУЮТСЯ ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ И СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ?

 

Веб-сайт Pioneer содержит ссылки (например, гиперссылки, подключаемые модули социальных сетей, ссылки на операторов социальных сетей) на сторонние веб-сайты, которые предлагаются другими компаниями или социальными сетями. Pioneer рекомендует пользователям всегда знакомиться с политикой конфиденциальности таких сторонних веб-сайтов или социальных сетей.

Страницы Pioneer в социальных сетях

Pioneer ведет страницы в Twitter, Facebook, Instagram и YouTube. При посещении этих страниц ваши данные передаются оператору соответствующей социальной сети посредством файлов cookie. Социальные сети могут получать информацию о том, какие веб-сайты открыты у вас сейчас и были открыты ранее, и ваш IP-адрес. Когда вы посещаете такие страницы, мы можем получать от соответствующей социальной сети агрегированные данные в форме статистики просмотра наших страниц пользователями социальных сетей.

 

Возможности делиться содержимым в социальных сетях

Наш веб-сайт позволяет вам делиться содержимым в Twitter, Facebook, Instagram или YouTube. При использовании функций таких подключаемых модулей социальных сетей (например, кнопки “Поделиться” и др.) информация об использовании вами веб-сайта передается из вашего браузера напрямую в социальную сеть. Если вы уже выполнили вход в социальную сеть, когда просматриваете наш веб-сайт, оператор такой социальной сети может быть в состоянии соотнести посещение вами веб-сайта с вашей личной учетной записью с помощью подключаемых модулей социальных сетей. Если вы не зарегистрированы в социальной сети, все равно существует возможность, что социальная сеть получит и сохранит с помощью своих подключаемых модулей ваш IP-адрес и информацию о браузере и операционной системе, которые вы используете.

Если вы напрямую делитесь содержимым с нашего веб-сайта на странице социальной сети, ваши персональные данные будут доступны для просмотра посетителям этой социальной сети. Сведения об объеме и целях сбора данных, их последующей обработке и использовании социальными сетями, а также о ваших правах и настройках для защиты вашей безопасности см. в политиках конфиденциальности соответствующих социальных сетей.

 

  1. КАКИМИ ПРАВАМИ ОБЛАДАЕТЕ ВЫ КАК СУБЪЕКТ ДАННЫХ?

 

Согласно Общему регламенту защиты персональных данных (GDPR), у вас есть ряд прав в отношении ваших персональных данных. Некоторые из этих прав имеют очень специфическую область действия, так как связаны с особыми условиями или исключениями. У вас есть следующие права:

  • проверять и получать доступ к вашим данным, а также к основной информации об обработке ваших персональных данных (цели обработки, категории обрабатываемых данных и т. п.);
  • запрашивать внесение исправлений в ваши данные или, при необходимости, их удаление при определенных условиях, в том числе если они больше не нужны для целей, для которых собирались и (или) обрабатывались, или если вы отзываете свое согласие;
  • возражать против обработки ваших персональных данных в некоторых особых случаях. При этом мы прекратим обработку ваших данных, кроме случаев, когда существуют причины, законным образом принуждающие нас к этому вопреки вашим интересам, правам и свободам, или когда такая обработка необходима для выдвижения, осуществления или защиты правовых притязаний. Вы вправе возражать против обработки ваших данных для целей прямого маркетинга и анализа портрета потребителя в любое время без указания причин;
  • возражать против автоматического принятия отдельных решений при определенных условиях;
  • запрашивать ограничение на обработку, особенно если вы оспариваете точность данных, на период, в течение которого мы сможем проверить точность таких данных;
  • при определенных условиях и если это возможно технически, получать свои персональные данные в (распространенном структурированном машиночитаемом) формате, который позволит перенести или передать их в таком формате другому контролеру данных.

 

Если обработка ваших данных осуществляется на основании согласия, вы вправе также в любой момент отозвать свое согласие. Такой отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполнявшейся до момента отзыва. 

Запросы можно направлять по приведенным ниже контактным данным. Чтобы защитить вашу конфиденциальность и безопасность, перед обработкой вашего запроса мы примем целесообразные меры, чтобы проверить вашу личность. 

Также вы можете просматривать, обновлять или удалять свою учетную запись с помощью функций редактирования учетной записи и настроек профиля в разделе регистрации

Вы вправе подать жалобу в надзорный орган по месту вашего жительства, работы или предполагаемого нарушения Общего регламента защиты персональных данных (GDPR). В Бельгии данные функции выполняет Бельгийская служба надзора за соблюдением законодательства о защите персональных данных, обратиться в которую можно по адресу contact@apd-gba.be.

 

 

  1. КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

 

Если у вас возникли дополнительные вопросы или жалобы в связи с нашим веб-сайтом или данной Политикой конфиденциальности, вы также можете обратиться к нам:

  • по электронной почте privacy@pioneer.eu или
  • по почтовому адресу: for the attention of the Data Protection Officer (ответственному за защиту данных), Pioneer Europe NV, Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Бельгия).

 

При обращении укажите сведения о продуктах Pioneer, с которыми связан ваш запрос, и предоставьте удостоверение вашей личности.