Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZRICHTLINIE - Verbraucher

VERSION 1.2

DATUM: 18/01/2022

Dies ist die Datenschutzrichtlinie von Pioneer Europe NV und seinen Tochtergesellschaften. Diese Datenschutzrichtlinie dient dazu, Sie über die Verarbeitung persönlicher Daten der Verbraucher von Pioneer zu informieren, einschließlich der Verarbeitung, die über die Pioneer-Website und/oder online erfolgt.

Diese Datenschutzrichtlinie muss in Verbindung mit der Cookie-Richtlinie gelesen werden, die Sie hier finden.

Diese Datenschutzrichtlinie kann geändert werden, beispielsweise im Zusammenhang mit neuen Verarbeitungsaktivitäten, neuen Funktionen auf der Website oder zur Erfüllung neuer gesetzlicher, vertraglicher oder verwaltungstechnischer Verpflichtungen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen. Änderungen werden auf unserer Website angekündigt. Diese Version der Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 18 Januar 2022 geändert.

 

  1. IN WELCHEN FÄLLEN GREIFT DIESE DATENSCHUTZRICHTLINIE?

 

Diese Datenschutzrichtlinie bezieht sich auf die Verarbeitung persönlicher Daten der Verbraucher durch Pioneer Europe NV und seinen Tochtergesellschaften, sofern nicht anderweitig angegeben.

 

  1. WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN ZUSTÄNDIG?

 

Pioneer Europe NV ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Pioneer Europe NV („Pioneer“, „wir“, „unsere“ oder „uns“) ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach belgischem Recht, deren Sitz sich in Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Belgien) befindet.

 

  1. WELCHE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR?

 

Pioneer verarbeitet die folgenden Informationen und persönlichen Daten über Sie: 

  • Wenn Sie ein Konto auf der Website anmelden: E-Mail-Adresse, Passwort, Kontaktinformationen (Anrede, Name, Nachname, Adresse und Lieferadresse, Telefon- und Faxnummer), bevorzugte Sprache, registrierte Pioneer-Produkte;
  • Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden: Kontaktinformationen (Anrede, Name, Nachname, E-Mail Adresse), E-Mail Präferenzen;
  • Wenn Sie unser Kontaktformular auf der Website verwenden: Kontaktinformationen (Anrede, Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Ticketnummer, Thema, Produktinformationen (Modelltyp, Modellnummer, Seriennummer), Titel, Ihre Korrespondenz mit Pioneer und alle anderen persönlichen Daten, die Sie uns mitteilen und die für die Beantwortung Ihrer Frage relevant sein können;
  • Wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben: Kontaktinformationen (Anrede, Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Titel), Bankverbindung, Produktinformationen. Wir können diese persönlichen Daten von einem unserer Händler erhalten, wenn Sie Ihre Informationen an den Händler übermitteln;

 

 

Pioneer kann auch persönliche Daten verwenden, die wir von Dritten erhalten haben, z. B. von Webagenturen, die Ihre Vorlieben und persönlichen Interessen, Ihre Kontaktdaten usw. betreffen.

 

  1. ZU WELCHEM ZWECKE UND AUF WELCHE WEISE VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

 

  1. Zum Anlegen eines Kundenkontos

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten, wenn Sie sich auf der Website anmelden, um ein Konto anzulegen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Basis Ihrer Zustimmung, die Sie uns durch Ausfüllen des Formulars für die Registrierung eines Kontos erteilen.

  1. Zur Information über die Produkte und Dienstleistungen von Pioneer (Direktmarketing)

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten, um Sie über Produkt-Upgrades, neue Produkte, Dienstleistungen, Sonderangebote, Veranstaltungen, Aktionen, Forschungen zu künftigen Produktideen oder -verbesserungen usw. zu informieren.

Abhängig vom jeweiligen Fall erfolgt die Verarbeitung dieser Daten auf Basis Ihrer Zustimmung, auf Basis Ihrer Anfrage im Vorfeld eines Vertragsabschlusses, auf Basis der Erfüllung eines Vertrags, den Sie unterzeichnet haben, oder auf Basis unseres legitimen Interesses zur Information unserer Bestandskunden über unsere Produkte und Dienstleistungen.

  1. Zur Beantwortung von Fragen und um Informationen mit Ihnen auszutauschen

Wenn Sie Fragen per Telefon, per Post oder über das Kontaktformular stellen, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten, um auf Ihre Frage zu antworten und Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. 

Abhängig vom jeweiligen Fall erfolgt die Verarbeitung dieser Daten auf Basis Ihrer Anfrage, Maßnahmen vor Abschluss eines Vertrages einzuleiten, auf Basis der Erfüllung eines Vertrages, den Sie unterzeichnet haben, oder auf Basis unseres berechtigten Interesses, Ihnen Informationen über unsere Aktivitäten zukommen zu lassen.

  1. Zur Verarbeitung Ihrer Kundenbestellungen und/oder Lieferungen

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung.

Abhängig vom jeweiligen Fall erfolgt die Verarbeitung dieser Daten auf Basis Ihrer Anfrage, Maßnahmen vor Abschluss eines Vertrages einzuleiten oder auf Basis der Erfüllung eines Vertrages, den Sie unterzeichnet haben.

  1. Zur Teilnahme an unseren Umfragen

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Sie in unseren Kundenumfragen nach Ihrer Meinung zu fragen.

Diese Daten werden auf Basis Ihrer Zustimmung oder auf Basis unseres legitimen Interesses verarbeitet, um unsere Dienstleistungen zu bewerten und zu verbessern und um Erkenntnisse über die Kundenzufriedenheit zu gewinnen.

 

  1. Wenn Sie unsere Website besuchen

Wir verarbeiten persönliche Daten, um unsere Website zu personalisieren und zu optimieren, um Inhalte zu erstellen, die für Sie relevant sind, und für interne Berichtszwecke. Wir verwenden außerdem Cookie-Informationen, um sicherzustellen, dass unsere Website einfach zu bedienen und angemessen gesichert ist. 

Abhängig vom jeweiligen Fall erfolgt die Verarbeitung dieser Daten auf Basis Ihrer Zustimmung (über unseren Cookie-Banner) oder auf Basis unseres berechtigten Interesses:

  • an der Bereitstellung einer funktionstüchtigen und sicheren Website; und
  • an der Verbesserung der Websites und der Social-Media-Seiten sowie der Benutzererfahrung durch Bereitstellung von für Sie relevanten Inhalten.

 

 

  1. AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN WEITER?

 

Pioneer wählt die Parteien, an die es Ihre persönlichen Daten weitergibt, sorgfältig aus. In allen Fällen sorgen wir dafür, dass ausreichende Sicherheitsvorkehrungen für den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten getroffen werden.

Pioneer kann Ihre persönlichen Daten an die folgenden Dritten weitergeben, die im Namen von Pioneer handeln: 

  • Vertriebshändler, Partner und Tochtergesellschaften von Pioneer, einschließlich unserer Muttergesellschaft, der Pioneer Corporation (Japan);
  • Dienstleister, die spezielle Dienstleistungen für uns erbringen, wie z. B. Marketing-Agenturen oder Webdesign-Agenturen, die unsere Website optimieren, um eine reibungslose Benutzererfahrung zu gewährleisten;
  • IT-Dienstleister, die technische Unterstützung leisten;
  • externe Berater: In bestimmten Fällen kann Pioneer Ihre persönlichen Daten an externe Berater weitergeben, wenn dies erforderlich ist, um uns zu beraten oder unsere Rechte zu verteidigen;
  • öffentliche Behörden: Pioneer kann Ihre persönlichen Daten an Aufsichtsbehörden oder Polizei-, Justiz- oder andere Behörden weitergeben, wenn wir glauben, dass wir aufgrund der geltenden Gesetzgebung, eines Gerichtsbeschlusses oder einer anderen gesetzlichen Anfrage dazu verpflichtet sind; und
  • soziale Medien: soziale Medien können auf die Informationen zugreifen, die durch Cookies und andere Technologien (möglicherweise über die auf den Websites von Pioneer eingebetteten Plug-ins), Drittanbieter von Cookies, die Werbung bereitstellen, das Verhalten der Website analysieren oder Sie mit sozialen Medien verbinden, gesammelt werden.

Pioneer schließt eine Verarbeitungsvereinbarung mit den Parteien ab, die für die Erbringung ihrer Dienstleistungen Zugang zu persönlichen Daten haben.

 

  1. GEBEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN AUSSERHALB DES EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUMS WEITER?

 

Es ist möglich, dass Pioneer oder die für Pioneer tätigen Dienstleister Ihre persönlichen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten. In dieser Hinsicht ist Pioneer verpflichtet, ein angemessenes und ausreichendes Schutzniveau für Ihre Daten zu gewährleisten, insbesondere durch einen Angemessenheitsbeschluss gemäß Artikel 45 der DSGVO für das Land, in das Daten übermittelt werden, durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln gemäß Artikel 46.2 der DSGVO oder durch andere geeignete Garantien, die in Kapitel V der DSGVO vorgesehen sind.

Wenn Sie Fragen zur Übermittlung Ihrer persönlichen Daten in Länder außerhalb des EWR haben oder eine Kopie der entsprechenden Dokumente erhalten möchten, können Sie eine datierte und unterschriebene Anfrage an Pioneer senden (siehe Kontaktangaben unter Frage 10).

 

  1.  WIE WERDEN IHRE PERSÖNLICHEN DATEN GESCHÜTZT UND WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN AUF?

 

Pioneer ergreift unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der Verarbeitung und der möglichen Risiken angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten bestmöglich vor Zerstörung, Verlust, Veränderung oder sonstiger unbefugter Verarbeitung zu schützen. Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, haben wir eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen und Absicherungen implementiert. Ihre persönlichen Daten werden in sicheren Netzwerken gespeichert, auf die nur eine beschränkte Anzahl an Personen mit speziellen Zugriffsrechten zugreifen kann, die sich zur Wahrung der Vertraulichkeit der Daten verpflichten.

Ungeachtet dieser Maßnahmen ist beim Speichern und/oder bei der Weitergabe Ihrer persönlichen Daten und bei der Anmeldung auf angemessene Sorgfalt zu achten, insbesondere beim Zugriff über unsichere oder öffentliche Netzwerke.

Pioneer nutzt Ihre Daten nicht länger, als es für die Zwecke erforderlich ist, für die diese Daten überhaupt erhoben wurden.

 

  1.  WIE STEHT ES MIT LINKS ZU ANDEREN WEBSITES UND SOZIALEN MEDIEN?

 

Die Website von Pioneer enthält Verweise (z. B. über Hyperlinks, Social Plug-Ins, Links zu Social-Media-Betreibern) auf andere Websites, die von anderen Unternehmen oder von Social Media angeboten werden. Pioneer empfiehlt Ihnen immer, die Datenschutzrichtlinien dieser anderen Websites oder sozialen Medien durchzulesen.

Social Media Seiten von Pioneer

Pioneer hat Seiten auf Twitter, Facebook, Instagram und YouTube. Wenn Sie diese Seiten besuchen, werden Ihre Daten durch die Verwendung von Cookies an den Betreiber des jeweiligen sozialen Netzwerks übertragen. Soziale Netzwerke können Informationen darüber erhalten, welche Webseiten Sie aktuell und zuvor besucht haben sowie Ihre IP-Adresse. Wenn Sie diese Seiten besuchen, ist es möglich, dass wir von dem jeweiligen sozialen Netzwerk aggregierte Daten in Form von Statistiken darüber erhalten, wie unsere Seiten von den Social Media-Benutzern betrachtet werden.

 

Freigabeoptionen für soziale Medien

Unsere Website ermöglicht es Ihnen, Inhalte auf Twitter, Facebook, Instagram und YouTube freizugeben. Bei der Nutzung dieser Social Plugin-Funktionen (z. B. Schaltfläche „Teilen“, ...) werden Informationen über Ihre Nutzung direkt von Ihrem Browser an das entsprechende soziale Netzwerk übertragen. Wenn Sie beim Besuch unserer Website bereits bei einem sozialen Netzwerk registriert sind, kann der Betreiber dieses sozialen Netzwerks den Besuch über die Social Plugins möglicherweise Ihrem persönlichen Konto zuordnen. Wenn Sie noch kein Mitglied eines sozialen Netzwerks sind, ist es dennoch möglich, dass die sozialen Netzwerke über die Social Plugins Ihre IP-Adresse und Informationen über den von Ihnen verwendeten Browser und das verwendete Betriebssystem erhalten und speichern.

Wenn Sie Inhalte von unserer Website direkt auf der Social-Media-Seite weitergeben, werden Ihre persönlichen Daten den Besuchern dieser sozialen Medien angezeigt. Zum Umfang und Zweck der Datenerhebung sowie der weiteren Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die sozialen Netzwerke und Informationen über Rechte und Einstellungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre verweisen wir auf die Datenschutzerklärungen dieser sozialen Netzwerke.

 

  1. WELCHE RECHTE HABEN SIE ALS BETROFFENE PERSON?

 

Nach der DSGVO haben Sie eine Reihe von Rechten bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Einige dieser Rechte haben einen sehr spezifischen Geltungsbereich oder unterliegen besonderen Bedingungen oder Ausnahmen. Sie haben das Recht auf:

  • Einsicht in und Zugang zu Ihren Daten sowie wesentliche Informationen über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten (Zwecke der Verarbeitung, Kategorien der verarbeiteten Daten usw.);
  • unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder gegebenenfalls die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, insbesondere wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben/verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen haben;
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in bestimmten speziellen Fällen. In diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht weiter verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende berechtigte Gründe vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung ist für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich. Sie haben das Recht, jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch gegen die Verarbeitung für Direktmarketing und Profiling einzulegen;
  • unter bestimmten Bedingungen Widerspruch gegen eine automatisierte Einzelentscheidung einzulegen;
  • eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, insbesondere wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, und dies für einen Zeitraum, der es uns ermöglicht, die Richtigkeit dieser Daten zu überprüfen; und
  • Ihre persönlichen Daten in einem (strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren) Format zu erhalten, das eine Portierung ermöglicht, oder Ihre Daten unter bestimmten Bedingungen und sofern technisch möglich in einem solchen Format an einen anderen Datenverantwortlichen zu übertragen.

 

Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung basiert, sind Sie auch berechtigt, Ihre Einwilligung jederzeit zurückzuziehen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor Zurücknahme Ihrer Einwilligung beeinträchtigt. 

Sie können Ihre Anfrage an die nachstehenden Kontaktdaten senden. Zum Schutz Ihrer Daten und Ihrer Sicherheit unternehmen wir angemessene Schritte, um Ihre Identität vor Verarbeitung Ihres Antrags zu überprüfen. 

Sie können Ihr Konto auch einsehen, aktualisieren oder löschen, indem Sie Ihre Konto- oder Profileinstellungen im Registrierungsbereich bearbeiten . 

Sie sind dazu berechtigt, bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnortes, Ihres Arbeitsplatzes oder am Ort des angenommenen Verstoßes gegen die DSGVO eine Beschwerde einzureichen. Die belgische Datenschutzbehörde ist die Aufsichtsbehörde für Belgien und kann über contact@apd-gba.be erreicht werden.

 

 

  1. WIE KÖNNEN SIE MIT UNS IN KONTAKT TRETEN?

 

Wenn Sie weitere Fragen oder Beschwerden zu dieser Website oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie sich auch an uns wenden:

  • Per E-Mail an privacy@pioneer.eu; oder
  • Per Post, zu Händen des Datenschutzbeauftragten, Pioneer Europe NV, Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Belgien).

 

Wir möchten Sie bitten, Informationen zu dem (den) Pioneer-Produkt(en), auf die sich Ihre Anfrage bezieht, anzugeben und einen Nachweis Ihrer Identität beizufügen.