Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: consumidores

VERSIÓN 1.2

FECHA: 18/01/2022

La siguiente es la política de privacidad de Pioneer Europe NV y sus empresas socias. Esta política de privacidad tiene como fin informarle sobre el proceso de tratamiento de los datos personales de los consumidores de Pioneer, incluido el tratamiento que se realiza a través del sitio web de Pioneer o por medios online.

Esta política de privacidad se complementa con la política de cookies, que también debe consultarse y que puede encontrar aquí.

Esta política de privacidad puede modificarse, por ejemplo, con otras actividades de tratamiento, con funciones nuevas del sitio web o para cumplir con obligaciones nuevas de carácter legal, contractuales o administrativas. Por tanto, recomendamos que consulte con regularidad esta política de privacidad. Los cambios se anunciarán en nuestro sitio web. Esta versión de la política de privacidad se modificó por última vez el 18/01/2022.

 

  1. ¿CUÁNDO SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

 

Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los consumidores que realiza Pioneer Europe NV y sus empresas socias a menos que se indique lo contrario.

 

  1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

 

Pioneer Europe NV es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Pioneer Europe NV es una sociedad anónima constituida conforme a la legislación belga y con domicilio social en Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Bélgica) (en lo sucesivo, “Pioneer” o “nosotros”).

 

  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SOBRE USTED SOMETEMOS A TRATAMIENTO?

 

Pioneer trata la siguiente información y datos personales sobre usted: 

  • Si registra una cuenta en el sitio web: dirección de correo electrónico, contraseña, información de contacto (fórmula de tratamiento, nombre, apellidos, dirección y dirección de envío, teléfono y número de fax), idioma preferente, productos Pioneer registrados;
  • Si se suscribe al boletín: información de contacto (fórmula de tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico), preferencias para el correo electrónico;
  • Si usa nuestro formulario de contacto del sitio web: información de contacto (fórmula de tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono), número de incidencia, tema, información del producto (tipo de modelo, número de modelo, número de serie), título, su correspondencia con Pioneer y el resto de datos personales que nos proporcione que puedan ser relevantes para responder a sus preguntas;
  • Si realiza un pedido desde el sitio web: información de contacto (fórmula de tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, título) cuenta bancaria, información del producto. Podremos recibir estos datos personales de uno de nuestros distribuidores si envía su información al distribuidor;

 

 

Pioneer también podrá usar los datos personales recibidos a través de terceros, como agencias web, relativos a sus preferencias e intereses personales, sus datos de contacto, etc.

 

  1. ¿PARA QUÉ FINES Y CÓMO SOMETEMOS A TRATAMIENTO SUS DATOS PERSONALES?

 

  1. Para crear una cuenta de cliente

Tratamos sus datos personales cuando se suscribe al sitio web para crear una cuenta.

Estos datos se someten a tratamiento previo consentimiento por su parte tras rellenar el formulario de registro para una cuenta.

  1. Para mantenerle informado sobre los servicios y productos de Pioneer (marketing directo)

Tratamos sus datos personales para mantenerle informado sobre actualizaciones del producto, productos y servicios nuevos, ofertas especiales, eventos, acciones, investigación sobre mejoras e ideas de productos de futuro lanzamiento, etc.

Según cada caso individual, estos datos se tratan con su consentimiento, previa solicitud por su parte para realizar determinadas acciones que nos requiera antes de celebrar un contrato, en el contexto de la ejecución de un contrato del que es una parte o para nuestros intereses legítimos con objeto de mantener a nuestros clientes informados sobre nuestros productos y servicios.

  1. Para responder a preguntas e intercambiar información con usted

Si nos hace preguntas por teléfono, por correo electrónico o desde el formulario de contacto, trataremos sus datos personales para responder a sus preguntas y proporcionarle la información necesaria. 

Según cada caso individual, estos datos se tratan previa solicitud por su parte para realizar determinadas acciones que nos requiera antes de celebrar un contrato, en el contexto de la ejecución de un contrato del que es una parte o para nuestros intereses legítimos con objeto de mantenerle informado sobre nuestras actividades.

  1. Para procesar sus entregas o pedidos como cliente

Tratamos sus datos personales para gestionar y entregar sus pedidos.

Según cada caso individual, estos datos se tratan previa solicitud por su parte para realizar determinadas acciones que nos requiera antes de celebrar un contrato o en el contexto de la ejecución de un contrato del que es una parte.

  1. Para participar en nuestras encuestas

Tratamos sus datos para pedirle su opinión en nuestras encuestas para los clientes.

Estos datos se tratan con su consentimiento o para nuestros intereses legítimos con objeto de mejorar nuestros servicios u obtener información sobre la satisfacción de los clientes.

 

  1. Cuando visita nuestro sitio web

Tratamos los datos personales para personalizar y optimizar nuestro sitio web, para crear contenido que le resulte relevante y para fines de informes internos. También usamos la información de las cookies para garantizar que nuestro sitio web sea fácil de usar y esté debidamente protegido. 

Según cada caso individual, estos datos se tratan con su consentimiento (prestado a través de nuestro banner de cookies) o para nuestros intereses legítimos:

  • con objeto de proporcionar un sitio web seguro y de funcionamiento óptimo; y
  • con objeto de mejorar los sitios web y las páginas de redes sociales, y la experiencia de usuario al ofrecerle contenido que le resulte relevante.

 

 

  1. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

Pioneer aplica un criterio selectivo para decidir a quién revela sus datos personales. En cualquier caso, nos aseguraremos de que se tomen suficientes medidas de seguridad para la protección y confidencialidad de sus datos.

Pioneer podrá compartir sus datos personales con terceros que actúen en nombre de Pioneer: 

  • distribuidores, socios y empresas socias de Pioneer, incluida nuestra empresa matriz, Pioneer Corporation (Japón);
  • proveedores que nos prestan servicios específicos, como agencias de marketing o agencias de diseño web que optimizan nuestro sitio web para garantizar una mejor experiencia del usuario;
  • proveedores de servicios de TI que prestan asistencia técnica;
  • consultores externos: en algunos casos, Pioneer podrá transferir sus datos personales a consultores externos si necesitamos que nos asesoren o para defender nuestros derechos;
  • autoridades públicas: Pioneer podrá transferir sus datos personales a autoridades supervisoras o la policía, autoridades judiciales o de otra naturaleza, si creemos que estamos obligado a ello conforme a la legislación aplicable, un mandato judicial u otra petición legal; y
  • redes sociales: las redes sociales podrán acceder a la información recopilada mediante cookies y otras tecnologías (posiblemente a través de los complementos integrados en los sitios web de Pioneer), otros proveedores de cookies que ofrezcan anuncios, analicen el comportamiento del sitio web o le conecten con las redes sociales.

Pioneer formaliza un acuerdo de tratamiento con las partes que tienen acceso a los datos personales para la prestación de sus servicios.

 

  1. ¿TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO?

 

Es posible que Pioneer o los proveedores de servicio que trabajan para Pioneer traten sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). A este respecto, Pioneer se compromete a garantizar un nivel adecuado y suficiente de protección de sus datos, en particular sobre la decisión de idoneidad, conforme al artículo 45 del RGPD, del país al que se transfieren los datos, la definición de las cláusulas contractuales estándares, conforme al artículo 46.2 del RGPD, y para cualquier otra medida de seguridad apropiada prevista al efecto en el Capítulo V del RGPD.

Si tiene alguna pregunta sobre la transferencia de sus datos personales fuera del EEE o si desea obtener una copia de los documentos relevantes, puede enviar una solicitud firmada y sellada a Pioneer (consulte los detalles de contacto en la pregunta 10).

 

  1.  ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS PERSONALES Y CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?

 

Pioneer toma medidas técnicas y organizativas apropiadas, teniendo en cuenta la tecnología más avanzada, la naturaleza del tratamiento y los riesgos potenciales, para proteger sus datos personales de la mejor forma posible frente a una posible destrucción, pérdida, modificación o cualquier otro tratamiento no autorizado. Para garantizar la seguridad de sus datos personales, hemos establecido una serie de salvaguardas y medidas de seguridad. Sus datos personales se almacenan en redes seguras a las que solo pueden acceder un número limitado de personas con derechos de acceso especiales y que se comprometen a respetar y mantener su naturaleza confidencial.

A pesar de estas medidas, debe tener precaución al almacenar o compartir sus datos personales y al iniciar sesión en los sistemas, en especial cuando se conecta usando redes no seguras o públicas.

Pioneer no tratará sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que se obtuvieron los datos.

 

  1.  ¿QUÉ SUCEDE CON LOS ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y REDES SOCIALES?

 

El sitio web de Pioneer puede incluir referencias (p. ej., a través de hipervínculos, complementos de redes sociales o enlaces a operadores de redes sociales) a otros sitios web, que los ofrecen otras empresas o las redes sociales. Pioneer recomienda siempre revisar las políticas de privacidad de estos sitios web o redes sociales.

Páginas de redes sociales de Pioneer

Pioneer tiene páginas en Twitter, Facebook, Instagram y YouTube. Cuando visite estas páginas, sus datos se transmitirán al operador de la red social correspondiente mediante el uso de cookies. Las redes sociales podrán recibir información, como los últimos sitios web que ha visitado o está visitando actualmente, y su dirección IP. Cuando visite estas páginas, es posible que recibamos datos agregados de la red social correspondiente en forma de estadísticas sobre cómo visualizan nuestras páginas los usuarios de las redes sociales.

 

Opciones para compartir en las redes sociales

Nuestro sitio web le permite compartir contenido con Twitter, Facebook, Instagram y YouTube. Al usar estas funciones de los complementos de redes sociales (p. ej., el botón “compartir”, etc.), la información sobre el uso que haga de las mismas se transmite directamente desde su navegador a la red social correspondiente. Si ya está registrado en una red social mientras visita nuestro sitio web, el operador de esa red social podrá asignar la visita a su cuenta personal a través de los complementos de redes sociales. Aunque no sea miembro de una red social, las redes sociales también podrán recibir y guardar su dirección IP e información sobre el navegador y el sistema operativo que esté usando a través de los complementos de redes sociales.

Si comparte contenido del sitio web directamente en la página de las redes sociales, sus datos personales estarán visibles para los visitantes de esas redes sociales. Para fines de recopilación de datos y para el tratamiento posterior y uso de los datos por parte de las redes sociales y para obtener información sobre los derechos y ajustes para proteger su privacidad, le remitimos a las políticas de privacidad de estas redes sociales.

 

  1. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO SUJETO DE LOS DATOS?

 

Conforme al RGPD, tiene determinados derechos para sus datos personales. Algunos de estos derechos tienen un alcance muy específico o están sujetos a excepciones o condiciones especiales. Tiene derecho a:

  • Consultar y acceder a sus datos, y también a conocer información esencial sobre el tratamiento de sus datos personales (fines del tratamiento, categorías de los datos tratados, etc.);
  • Solicitar la rectificación de sus datos o, si es necesario, su eliminación, en determinadas condiciones, en concreto cuando ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron/trataron o si ha retirado su consentimiento;
  • Negarse al tratamiento de sus datos personales en determinados casos específicos. En estas circunstancias, ya no trataremos sus datos a menos que existan motivos fundados que nos legitimen a hacerlo y que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento es necesario para la presentación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. En todo momento y sin necesidad de alegar ningún motivo, tiene derecho a negarse al tratamiento para operaciones de marketing directo y trazado de perfiles;
  • Oponerse a una decisión individual automatizada en determinadas condiciones;
  • Solicitar una restricción del tratamiento, en particular si cuestiona la precisión de los datos, durante un período de tiempo que nos permita verificar la precisión de estos datos; y
  • Recibir sus datos personales con un formato (estructurado, de uso común y legible para las máquinas) que permita transferir o transmitir sus datos en dicho formato a otro responsable de los datos, en determinadas condiciones y si resulta técnicamente posible.

 

Si el tratamiento de sus datos se hace sujeto a su consentimiento, también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la legitimidad del tratamiento realizado antes de su retirada del consentimiento. 

Puede enviar su solicitud a los datos de contacto indicados a continuación. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos pasos razonables para verificar su identidad antes de procesar su solicitud. 

También puede revisar, actualizar o borrar su cuenta modificando su cuenta y las configuraciones de perfil en la zona de registro

Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde supuestamente se haya infringido el RGPD. La autoridad belga de protección de los datos es la autoridad supervisora para Bélgica, y puede ponerse dirigirse a ella en contact@apd-gba.be.

 

 

  1. ¿CÓMO PUEDE COMUNICARSE CON NOSOTROS?

 

Si tiene más preguntas o reclamaciones sobre este sitio web o sobre esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros:

  • Por correo electrónico en privacy@pioneer.eu; o
  • Por correo postal, a la atención de Data Protection Officer, Pioneer Europe NV, Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Bélgica).

 

Le pedimos amablemente que incluya información sobre los productos de Pioneer relacionados con su solicitud y que adjunte un comprobante de su identidad.