Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB DEL NEGOCIO PARA LOS CONSUMIDORES

VERSIÓN 1.00

Esta es la Política de privacidad de Pioneer Europe NV y sus filiales. Esta Política de privacidad puede modificarse, p. ej., como resultado de nuevas funciones del sitio web que requieran el procesamiento de datos personales. Cualquier cambio que se produzca se anunciará en nuestro sitio web. Si se produjesen cambios significativos, se anunciarán por correo electrónico. Esta versión de la Política de privacidad se modificó por última vez el 17 Mayo 2018.

ÍNDICE
1 ¿Cuándo se aplica esta Política de privacidad?
2 ¿Quién es responsable del procesamiento de sus datos personales?
3 ¿Qué información personal procesamos sobre usted?
4 ¿Para qué fines y cómo procesamos sus datos personales?
5 ¿Con quién compartimos sus datos personales?
6 ¿Transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo?
7 ¿Cómo se protegen sus datos personales?
8 ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
9 ¿Qué sucede con los enlaces a otros sitios web y redes sociales?
10 ¿Cuáles son sus derechos como sujeto de los datos?
11 ¿Cómo puede comunicarse con nosotros?

1 ¿CUÁNDO SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Esta Política de privacidad se aplica al procesamiento de datos personales de Pioneer Europe NV y sus filiales a menos que se indique de otro modo.

2 ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
Pioneer Europe NV es responsable del procesamiento de sus datos personales. Pioneer Europe NV (en lo sucesivo, “Pioneer”, “nosotros” o “nuestro”) es una sociedad anónima en virtud de la ley belga, cuya sede está registrada en Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Bélgica).

3 ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL PROCESAMOS SOBRE USTED?
Obtenemos datos personales:  
- si inscribe una cuenta en el sitio web;
- si se inscribe para recibir nuestro boletín;  
- si usa nuestro formulario de contacto en el sitio web;
- si participa en un concurso (p. ej., en una feria de muestras);
- si participa en una encuesta.

También procesamos información procedente de terceros, como proveedores de cookies cuando navega por nuestro sitio web. Con respecto a este tema, puede consultar nuestra . política de cookies.

¿Quiere obtener más información?

Si usa nuestro sitio web, procesamos la información y los datos personales siguientes sobre usted:  

- si inscribe una cuenta en el sitio web: dirección de correo electrónico, contraseña, tratamiento, nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, idioma preferido, productos Pioneer inscritos,… ;
- si se inscribe para recibir el boletín: dirección de correo electrónico, preferencias de correo electrónico; 
- si usa nuestro formulario de contacto en el sitio web: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de incidencia, tema, tipo de modelo, número de modelo, número de serie, título, pregunta y correspondencia posterior;
- si participa en un concurso: todos los datos que proporcione para participar en el concurso, como su nombre, apellidos, dirección, etc., su respuesta a la pregunta del concurso;
- si participa en una encuesta: (cuando corresponda) código de la encuesta, información del producto, nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc..., su respuesta a las preguntas de la encuesta;
- si navega por nuestro sitio web: datos que recibimos de los proveedores de cookies sobre su actividad en nuestro sitio web, como la hora y la duración de su visita, las páginas que visitó antes y después de usar nuestro sitio web, su dirección IP, las páginas que visita, el navegador que usa, datos geográficos como su ubicación, su idioma preferido,…  

Pioneer no usa datos personales recibidos de terceros, como proveedores profesionales de datos. Estos datos pueden estar relacionados con sus preferencias e intereses personales, su información de contacto, etc..

4 ¿PARA QUÉ FINES Y CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?
a. Para mantenerlo informado sobre los productos y servicios de Pioneer (marketing directo)

Procesamos sus datos personales cuando pide recibir información sobre actualizaciones de los productos, nuevos productos, servicios, ofertas especiales, eventos, acciones, investigación sobre ideas o mejoras relacionadas con los productos, etc. P. ej., al inscribirse para nuestro boletín o inscribir una cuenta. 

Para este fin podemos procesar datos como su nombre, su dirección, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su idioma preferido y el producto en el que está interesado.

Dependiendo del caso individual, estos datos se procesan en función de su consentimiento claro, en función de la ejecución de un contrato del que usted es una parte, o en función de su solicitud para tomar pasos antes de firmar un contrato. Si el procesamiento de sus datos personales se hace en función de su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (consulte la pregunta 10).

b. Para responder sus preguntas e intercambiar información con usted

Si nos hace preguntas por teléfono, por correo electrónico o usando el formulario de contacto, procesaremos sus datos personales para responder sus preguntas y proporcionarle la información necesaria. . 

Para este fin, podemos procesar datos como su nombre, el nombre de su empresa, su puesto, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su correspondencia con Pioneer y todos los demás datos personales que nos proporcione y que puedan se relevantes para responder su pregunta.

Dependiendo del caso individual, estos datos se procesan en función de su solicitud de tomar pasos antes de participar en un contrato, en función de la ejecución de un contrato del que forma parte o en función del legítimo interés de Pioneer de proporcionarle información sobre las actividades de Pioneer.

c. Para participar en concursos y encuestas

Procesamos sus datos para permitirle participar en nuestros concursos y pedirle su opinión en nuestras encuestas a los clientes, como nuestra encuesta sobre el servicio de reparación. En estos casos, usamos sus datos para que nos proporcione sus comentarios sobre nuestros servicios y para evaluar la satisfacción de los clientes y cómo podemos mejorar nuestros servicios. Algunas encuestas están vinculadas a un concurso. Si ese es el caso, también usamos sus datos para comunicarnos con usted si ha ganado.

La información que procesamos depende del concurso o encuesta individual que se haya organizado. En la mayoría de los casos, los datos que obtenemos de usted consisten en su información de contacto (nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y su respuesta a la pregunta del concurso/la encuesta). Si corresponde, también procesaremos datos como la información de su producto (producto reparado, categoría de producto, número de modelo, número de serie), sus comentarios, su código de la encuesta, etc.

Dependiendo del caso individual, estos datos se procesan en función de su consentimiento claro o en función del legítimo interés de Pioneer de informarle de sus actividades y mejorar sus productos y servicios al recibir comentarios de los clientes. Este es el caso, por ejemplo, de nuestra encuesta sobre el servicio de reparación, en la que evaluamos la calidad de este tipo de servicio. Si el procesamiento de sus datos personales se hace en función de su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (consulte la pregunta 10).

d. Para la personalización y optimización de nuestro sitio web

Procesamos datos personales para personalizar y optimizar nuestro sitio web y para crear contenido que sea relevante para usted, y también para asegurarnos de que el sitio web sea seguro y fácil de usar.  

Para este fin podemos procesar datos como su dirección IP, las páginas que visita, el navegador que usa, los sitios web que visitó antes, datos geográficos como su ubicación, su idioma preferido y la hora y la duración de su visita. Hacemos esto por ejemplo, usando cookies. Consulte nuestra política de cookies para obtener información sobre este tema.  

Dependiendo del caso individual, estos datos se procesan en función de su consentimiento claro o en función del legítimo interés de Pioneer de mejorar continuamente sus sitios web y la experiencia de los usuarios, y de proteger los sitios web frente a ciberataques, etc.

¿Quiere obtener más información?  

En relación con el procesamiento de sus datos personales, Pioneer siempre se basa en:
- el consentimiento que expresó usted, p. ej., al marcar una casilla al respecto durante su navegación por nuestro sitio o mediante otra acción positiva que haga sobreentender su consentimiento. En este caso, tiene derecho a retirar su consentimiento para el futuro en cualquier momento (consulte la pregunta 10);
- o en función de otra base legal establecida por la ley, por ejemplo, si la obtención de los datos es necesaria para la ejecución de un contrato o si el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto Pioneer. En algunos casos también pude ser necesario el procesamiento de sus datos para el legítimo interés de Pioneer.

5 ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Pioneer puede compartir sus datos personales con los terceros siguientes que actúan en nombre de Pioneer:  

- distribuidores y socios, como filiales de Pioneer y empresas del grupo, incluida nuestra empresa matriz, Pioneer Corporation (Japón), con quien compartimos por ejemplo informes agregados sobre la satisfacción de los clientes;
- proveedores de servicios que nos proporcionan determinados servicios, como agencias de marketing o de diseño web que optimizan nuestro sitio web para garantizar una experiencia sin problemas de los usuarios.

Además Pioneer puede estar obligada a revelar sus datos personales cuando se exija por ley u orden judicial.

En todo caso, estamos comprometidos a garantizar la confidencialidad de sus datos, lo que también significa ejecutar contratos con nuestros socios y proveedores de servicios que definan un nivel adecuado de protección de los datos, imponiéndoles la obligación de la confidencialidad.

6 ¿TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO?  
Algunos datos pueden almacenarse o transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para los fines descritos en el punto 4 anterior. Es posible que esta transferencia se realice a través de terceros (como se menciona en el punto 5 anterior) establecidos fuera del territorio del EEE o porque los datos se almacenen en un servidor ubicado o que sea accesible fuera del EEE.  

Con respecto a esto, Pioneer está comprometida a garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos, en concreto, asegurándose de que haya una decisión de idoneidad sobre el país al que se transfieren los datos o ejecutando cláusulas contractuales estándar (como lo estipulan los artículos 45 y 46 del Reglamento general sobre protección de los datos). Si tiene preguntas con respecto a esto, puede contactar a nuestro responsable de protección de los datos.

7 ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS PERSONALES?
Para garantizar la seguridad de sus datos personales, hemos establecido una serie de salvaguardas y medidas de seguridad. Sus datos personales se almacenan en redes seguras a las que solo pueden acceder un número limitado de personas con derechos de acceso especiales y que se comprometen a respetar y mantener su naturaleza confidencial.

A pesar de estas medidas, debe tener precaución al almacenar y/o compartir sus datos personales y al hacer inicio de sesión, en especial cuando se conecta usando redes no seguras o públicas.

8 ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?  
Pioneer no procesará sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que se obtuvieron los datos. Pioneer actualizará su base de datos de contactos para marketing cada tres años como máximo. En el caso de, por ejemplo, una encuesta de satisfacción de los clientes, borraremos los datos una vez que se procesen los resultados agregados, siempre que esto no afecte a los resultados de la encuesta.  

9 ¿QUÉ SUCEDE CON LOS ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y REDES SOCIALES?
El sitio web de Pioneer puede incluir referencias (p. ej., a través de hipervínculos) a otros sitios web, que ofrecen otras empresas o las redes sociales. Pioneer no es responsable del procesamiento de datos personales a través de estos sitios web. Esta Política de privacidad tampoco se aplica a estos sitios web. Pioneer le aconseja que revise las políticas de privacidad de esas redes sociales.

Si comparte contenido del sitio web de Pioneer en las redes sociales, sus datos personales estarán visibles para los visitantes de esas redes sociales. Pioneer no es responsable del procesamiento de datos personales a través de esas redes sociales. Esta Política de privacidad tampoco se aplica a esas redes sociales.

10 ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO SUJETO DE LOS DATOS?  
Tiene derecho a acceder a sus datos, a corregir sus datos, a que se borren sus datos, a limitar el procesamiento de sus datos y a pedir la portabilidad de sus datos.  

También tiene derecho a poner objeciones al procesamiento de sus datos en general y al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo y creación de perfiles.

Es posible que algunos de estos datos estén sujetos a condiciones o excepciones..

Si el procesamiento de sus datos se hace en función de su consentimiento, también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la legitimidad del procesamiento realizado antes de su retirada del consentimiento.  

Puede enviar su solicitud por correo electrónico a privacy@pioneer.eu o por correo postal a la dirección mencionada más adelante. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos pasos razonables para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.  

También puede revisar, actualizar o borrar su cuenta modificando su cuenta y las configuraciones de perfil en la zona de inscripción

Conforme al artículo 77 del Reglamento general de protección de datos (RGPD), tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde supuestamente se haya infringido el RGPD. La Autoridad belga de protección de los datos es la autoridad supervisora para Bélgica, y puede comunicarse con ellos en commission@privacycommission.be

¿Quiere obtener más información?

En virtud del Reglamento general de protección de datos (“RGPD”) tiene derecho a:

- consultar y acceder a sus datos y a información esencial sobre el tratamiento (fines de procesamiento, categorías de datos procesados, etc.);
- solicitar la rectificación de sus datos o, si fuera necesario, su eliminación, en virtud de las condiciones del artículo 17 del RGPD, en particular cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se obtuvieron/procesaron, o cuando retiró su consentimiento;
- objetar al procesamiento de sus datos personales en determinados casos específicos, como se detalla en el artículo 21 del RGPD, incluido el procesamiento para el marketing directo y la creación de perfiles. En dicho caso, ya no procesaremos sus datos a menos que haya razones legítimas convincentes para hacerlo, anulando sus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento es necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legítimas;
- objetar a una decisión individual automatizada, incluida la creación de perfiles, en función de las condiciones del artículo 22 del RGPD;
- solicitar una restricción del procesamiento, en algunos casos detallado en el artículo 18 del RGPD, y especialmente cuando cuestiona la exactitud de los datos, durante un período de tiempo que nos permita verificar la exactitud de los datos; y
- recibir sus datos personales en un formato (estructurado, utilizado frecuentemente y legible para una máquina) que permita hacerlos transmisibles o transmitir sus datos en dicho formato a otro controlador de datos, en función de las condiciones detalladas en el artículo 20 del RGPD y si es técnicamente posible.

11 ¿CÓMO PUEDE COMUNICARSE CON NOSOTROS?
Si tiene más preguntas o quejas acerca de este sitio web o esta Política de privacidad, también puede contactar con nosotros:
- por correo electrónico en privacy@pioneer.eu;
- por correo postal, a la atención de Data Protection Officer, Pioneer Europe NV, Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Bélgica).