Tutela della Privacy

POLITICA SULLA PRIVACY SITO WEB B2C

VERSIONE 1.00

Questa è la politica sulla privacy di Pioneer Europe NV e dei relativi affiliati. Questa politica sulla privacy può essere modificata, ad esempio, a seguito di nuove funzionalità del sito web che richiedono il trattamento dei dati personali. Le eventuali modifiche saranno annunciate sul nostro sito web o, in caso di modifiche significative, verrà inviata notifica tramite e-mail. L’ultima modifica della Politica sulla policy risale al 17 maggio 2018.

CONTENUTI
1 Quando si applica la Politica sulla privacy?
2 Chi è responsabile dell’elaborazione dei dati personali?
3 Quali informazioni personali elaboriamo?
4 A quale scopo e come elaboriamo i dati personali?
5 Con chi condividiamo i dati personali dell’utente?
6 Trasferiamo i dati personali all’esterno dell’Area Economica Europea?
7 Come proteggiamo i dati personali dell’utente?
8 Per quanto tempo conserviamo i dati personali dell’utente?
9 Informazioni circa i link ad altri siti web e social media
10 Quali sono i diritti dell’utente in qualità di soggetto a cui si riferiscono i dati?
11 In che modo è possibile contattarci?

1 QUANDO SI APPLICA LA POLITICA SULLA PRIVACY?
Questa Politica sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali da parte di Pioneer Europe NV e dei suoi affiliati, a meno che non sia indicato diversamente.

2 CHI È RESPONSABILE DELL’ELABORAZIONE DEI DATI PERSONALI?
Pioneer Europe NV è responsabile dell’elaborazione dei dati personali. Pioneer Europe NV (di seguito “Pioneer”, “noi” o “nostro”) è una società con responsabilità limitata di diritto belga, la cui sede sociale è stabilita a Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Belgio).

3 QUALI INFORMAZIONI PERSONALI ELABORIAMO?
Raccogliamo i dati personali: 
- Se l’utente registra un account sul sito web;
- se l’utente si iscriviti alla nostra newsletter; 
- se l’utente utilizza il nostro modulo di contatto sul sito web;

- se l’utente partecipa a un concorso (ad esempio a una fiera); - se l’utente prende parte a un sondaggio

Durante la navigazione sul nostro sito web, elaboriamo anche le informazioni provenienti da terzi, quali fornitori di cookie. A questo riguardo si prega di fare riferimento alla nostra Politica sui cookie.

Per saperne di più

Se si utilizza il nostro sito web, elaboriamo le seguenti informazioni e dati personali   sull’utente: 

- Se registra un account sul sito web: indirizzo e-mail, password, appellativo, nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, lingua preferita, prodotti Pioneer registrati, … ;
- Se si iscrive alla newsletter: indirizzo e-mail, preferenze e-mail; 
- Se utilizza il nostro modulo di contatto sul sito web: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di ticket, argomento, tipo di modello, numero del modello, numero di serie, titolo, domanda e successiva corrispondenza;;
- Se partecipa a un concorso: tutti i dati forniti per partecipare al concorso, come ad esempio nome, cognome, indirizzo ecc., la risposta alla domanda di partecipazione;
- Se prende parte a un sondaggio: (dove applicabile) codice sondaggio, informazioni sul prodotto, nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono ecc., la risposta alle domande del sondaggio;
- Se naviga sul sito web: dati che riceviamo dai fornitori di cookie circa l’attività sul nostro sito web, come l’ora e la durata della visita, le pagine visitate prima e dopo utilizzando il nostro sito web, l’indirizzo IP, le pagine visitate, il browser utilizzato, i dati geografici come la posizione, la lingua preferita, … 

Pioneer non usa dati personali ricevuti da terze parti, come ad esempio i fornitori di dati perfessionali. Tali dati possono riguardare le preferenze e gli interessi personali, i dettagli di contatto ecc.

4 A QUALE SCOPO E COME ELABORIAMO I DATI PERSONALI?
a. Per mantenere l’utente informato sui prodotti e i servizi di Pioneer (marketing diretto)

Elaboriamo i dati personali quando l’utente chiede di ricevere informazioni sugli aggiornamenti del prodotto, nuovi prodotti, offerte speciali, eventi, azioni, ricerche su miglioramenti o idee per prodotti futuri, ecc. ad esempio iscrivendosi alla newsletter o registrando un account.  

A tale scopo siamo in grado di elaborare dati quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, lingua preferita e prodotto a cui si è interessati.

A seconda del singolo caso, questi dati vengono elaborati sulla base dell’espresso consenso dell’utente, delle prestazioni di un contratto di cui rappresenta una parte o sulla base della richiesta di prendere provvedimenti prima di far parte di un contratto. Se il trattamento dei dati personali è basato sul consenso dell’utente, questo ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (riferimento alla domanda 10).

b. Per rispondere alle domande e scambiare informazioni con l’utente

Se l’utente pone delle domande per telefono, per posta o attraverso il modulo di contatto, elaboreremo i relativi dati personali al fine di rispondere alle domande e fornire le informazioni necessarie. . 

A tale scopo siamo in grado di elaborare dati quali nome, nome dell’azienda, posizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, corrispondenza con Pioneer e tutti gli altri dati personali forniti che possono essere pertinenti nel rispondere alle domande.

A seconda del singolo caso, questi dati vengono elaborati sulla base dell’espresso consenso dell’utente, delle prestazioni di un contratto di cui rappresenta una parte o sulla base del legittimo interesse di Pioneer nel fornire informazioni sulle proprie attività.

c. Per partecipare ai nostri concorsi e sondaggi

I dati vengono elaborati per consentire di partecipare ai nostri concorsi e chiedere l’opinione dell’utente nei nostri sondaggi per i clienti, come ad esempio il nostro sondaggio sulle riparazioni. In questi casi possiamo utilizzare i dati per permettere all’utente di fornire il proprio feedback sui nostri servizi, per valutare la soddisfazione del cliente e capire come possiamo migliorare i nostri servizi. Alcuni sondaggi sono legati a un concorso. In questo caso, usiamo i dati anche per contattare l’utente in caso di vincita..

Le informazioni che elaboriamo dipendono dal singolo concorso o dal sondaggio organizzato. Nella maggior parte dei casi i dati che raccogliamo sono costituiti da dettagli di contatto (nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e risposta alle domande del concorso/sondaggio. Se applicabile, elaboriamo anche dati quali informazioni sul prodotto (prodotto riparato, categoria prodotto, numero di modello, numero di serie), feedback, codice del sondaggio ecc.

A seconda del singolo caso, questi dati vengono elaborati sulla base dell’espresso consenso dell’utente o sulla base del legittimo interesse di Pioneer nel fornire informazioni sulle proprie attività e migliorare i propri prodotti e servizi ascoltando il feedback dei clienti. Questo è il caso del nostro sondaggio sulle riparazioni, in cui si valuta la qualità dei nostri servizi di riparazione. Se il trattamento dei dati personali è basato sul consenso dell’utente, questo ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento(riferimento alla domanda 10).

d. Per la personalizzazione e l’ottimizzazione   del nostro sito web

Elaboriamo i dati personali per personalizzare e ottimizzare il nostro sito web e per la creazione di contenuti importanti per l’utente e per assicurare che il sito web sia facile e sicuro da usare.  

A tale scopo siamo in grado di elaborare dati quali indirizzo IP, pagine visitate, browser utilizzato, siti web utilizzati in precedenza, dati geografici quali posizione, lingua preferita e ora e durata della visita. Lo facciamo, ad esempio, usando i cookie. A questo proposito, fare riferimento alla politica sui cookie.. 

A seconda del singolo caso, questi dati vengono elaborati sulla base dell’espresso consenso dell’utente o sulla base del legittimo interesse di Pioneer nel fornire informazioni sulle proprie attività e migliorare continuamente i propri siti web e l’esperienza utente, proteggendo i siti web dai cyberattacchi ecc.

Per saperne di più ? 

Per quanto riguarda l’elaborazione dei dati personali, Pioneer si basa sempre su:
- il consenso espresso, ad esempio selezionando una casella dedicata durante la navigazione sul nostro sito, oppure attraverso un’altra azione positiva da cui si deduce il consenso dell’utente. In questo caso, l’utente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso per il futuro (fare riferimento alla domanda 10);
- oppure, su altre basi giuridiche previste dalla legge, ad esempio se la raccolta dei dati è necessaria per contattare l’utente o se l’elaborazione è richiesta per l’adempimento di un obbligo giuridico a cui Pioneer è soggetto. In alcuni casi, l’elaborazione dei dati può anche essere necessaria per realizzare il legittimo interesse di Pioneer.

5 CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI DELL’UTENTE?
Pioneer può condividere i dati personali con le seguenti parti terze che agiscono a nome di Pioneer:: 

- distributori e partner, come affiliati e società del gruppo Pioneer, tra cui la capogruppo, Pioneer Corporation (Giappone), con la quale abbiamo, per esempio, condividiamo relazioni aggregate sulla soddisfazione dei clienti
- fornitori di servizi che forniscono a noi servizi specifici, come agenzie di marketing o di web design, che ottimizzano il nostro sito web per garantire una migliore esperienza per l’utente

In aggiunta, Pioneer può essere costretta a rivelare i dati personali se richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale.

In tutti i casi, ci impegniamo a garantire la riservatezza dei dati personali, il che significa anche concludere contratti con i nostri partner e fornitori di servizi definendo un livello adeguato di protezione dei dati, imponendo obblighi di riservatezza anche su di essi.

6 TRASFERIAMO I DATI PERSONALI ALL’ESTERNO DELL’AREA ECONOMICA EUROPEA?  
Alcuni dati possono essere archiviati o trasferiti al di fuori dell’Area Economica Europea (EEA) per gli scopi descritti al precedente punto 4. È possibile che questo trasferimento avvenga tramite terzi (come menzionato al punto 5 di cui sopra) con sede al di fuori del territorio EEA o perché i dati vengono archiviati su un server che si trova o è accessibile dall’esterno dell’area EEA.  

A questo proposito, Pioneer è impegnata a garantire un adeguato livello di protezione dei dati, in particolare a garantire che vi sia una decisione adeguata sul paese in cui i dati vengono trasferiti o mediante la conclusione di clausole contrattuali standard (come previsto dall’articolo 45 e 46 del GDPR (General Data Protection Regulations, Regolamento generale sulla protezione dei dati)). In caso di domande in merito, contattare il responsabile della protezione dei dati.

7 COME PROTEGGIAMO I DATI PERSONALI DELL’UTENTE?
Al fine di garantire la sicurezza dei dati personali, abbiamo messo in atto una serie di misure di sicurezza e salvaguardie. I dati personali vengono memorizzati su reti protette che possono essere accessibili solo da un numero limitato di persone in possesso di speciali diritti di accesso e che si impegnano a rispettare e mantenere la natura riservata degli stessi.

Nonostante queste misure, durante la memorizzazione e/o la condivisione dei dati personali e di accesso, è necessario adottare la dovuta cautela, in particolare in caso di collegamento tramite reti pubbliche o insicure.

8 PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI PERSONALI DELL’UTENTE?  
Pioneer non elabora i dati personali più a lungo del necessario per gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti. Pioneer aggiorna il proprio database dei contatti di marketing fino a ogni tre anni inclusi. Nel caso, per esempio, di un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti possiamo cancellare i dati una volta che i risultati aggregati vengono elaborati, a condizione che ciò non pregiudichi i risultati del sondaggio.. 

9 INFORMAZIONI CIRCA I LINK AD ALTRI SITI WEB E SOCIAL MEDIA
Il sito web Pioneer può contenere riferimenti (ad esempio tramite i collegamenti ipertestuali) ad altri siti web che vengono offerti da altre aziende o dai social media. Pioneer non è responsabile del trattamento dei dati personali attraverso questi siti web, né la presente politica sulla privacy si applica a questi siti web. Pioneer consiglia di controllare le politiche sulla privacy di questi social media.

Se si condivide il contenuto dal sito web Pioneer attraverso i social media, i dati personali saranno visibili ai visitatori del dato social media. Pioneer non è responsabile del trattamento dei dati personali attraverso questi social media, né la presente politica sulla privacy si applica a questi social media.

10 QUALI SONO I DIRITTI DELL’UTENTE IN QUALITÀ DI SOGGETTO A CUI SI RIFERISCONO I DATI?  
L’utente ha il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare l’elaborazione e chiedere la portabilità dei dati.  

L’utente ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei dati in generale come pure al trattamento dei dati per fini di marketing diretto e profiling.

Alcuni di tali diritti possono essere subordinati a condizioni o eccezioni.

Se il trattamento dei dati è basato sul consenso, l’utente ha anche il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza per questo compromettere la legittimità dell’elaborazione effettuata prima del ritiro del consenso.  

È possibile inviare la richiesta tramite e-mail a privacy@pioneer.eu o per posta all’indirizzo indicato di seguito. Per proteggere la privacy e la sicurezza prenderemo le misure ragionevoli per verificare l’identità dell’utente prima di elaborare la richiesta. 

È anche possibile rivedere, aggiornare o eliminare l’account modificando le impostazioni dell’account e del profilo nell’area di registrazione nell’area di registrazione

In conformità con l’articolo 77 del GDPR (General Data Protection Regulations, Regolamento generale sulla protezione dei dati), si ha il diritto di presentare una denuncia presso le autorità di vigilanza competenti per la residenza abituale dell’utente, per il luogo di lavoro o per il luogo della presunta infrazione del regolamento GDPR. L’autorità belga per la protezione dei dati è l’autorità di vigilanza per il Belgio e può essere contattata all’indirizzo commission@privacycommission.be

Per saperne di più

Nell’ambito del GDPR (General Data Protection Regulations, Regolamento generale sulla protezione dei dati), l’utente ha il diritto di:

- Consultare e accedere ai propri dati nonché alle informazioni essenziali circa il trattamento (scopi del trattamento, categorie di dati elaborati ecc.);
- Richiedere la rettifica dei propri dati o, se necessario, la loro eliminazione, ai sensi delle condizioni di cui all’articolo 17 del GDPR, in particolare quando non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o elaborati o quando il consenso è stato ritirato;
- Opporsi al trattamento dei dati personali in alcuni casi specifici di cui all’articolo 21 del GDPR, incluso il trattamento per il marketing diretto e il profiling. In questo caso non elaboreremo più i dati a meno che non vi siano validi e legittimi motivi per farlo, ignorando gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell’utente o se l’elaborazione è necessaria per costituire, esercitare o difendere un diritto per via giudiziaria;
- Opporsi a una decisione individuale automatica, incluso il profiling, ai sensi delle condizioni di cui all’articolo 22 del regolamento GDPR;
- Richiedere una limitazione dell’elaborazione, nei casi dettagliati di cui all’articolo 18 del GDPR e specialmente quando si contesta l’accuratezza dei dati per un periodo di tempo che ci consenta di verificare l’esattezza di questi dati; e
- Ricevere i dati personali dell’utente in un formato (strutturato, comunemente utilizzato e leggibile dalla macchina) che permetta di trasferire o trasmettere i dati in tale formato a un altro controller dati, ai sensi delle condizioni di cui all’articolo 20 del GDPR e se tecnicamente possibile.

11 IN CHE MODO È POSSIBILE CONTATTARCI?
In caso di ulteriori domande o reclami su questo sito web o su questa politica sulla privacy, è possibile contattarci:
- via e-mail all’indirizzo privacy@pioneer.eu;
- per posta, all’attenzione di Data Protection Officer, Pioneer Europe NV, Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Belgium).;