Tietosuoja

TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖT B2C-INTERNETSIVUSTO

VERSIO 1.00

Nämä ovat Pioneer Europe NV:n ja sen yhteistyökumppaneiden tietosuojakäytännöt. Näitä tietosuojakäytäntöjä voidaan muokata esimerkiksi sellaisten internetsivuston uusien toiminnallisuuksien vuoksi, jotka vaativat henkilötietojen käsittelyä. Kaikki muutokset ilmoitetaan internetsivustollamme, tai merkittävien muutosten ollessa kyseessä sähköpostitse. Tätä tietosuojakäytäntöjen versiota on viimeksi muokattu 17 toukokuu 2018.

SISÄLTÖ
1 Ketä tietosuojakäytännöt koskevat?
2 Kuka on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä?
3 Mitä sinua koskevia henkilötietoja käsittelemme?
4 Mihin tarkoituksiin ja miten käsittelemme henkilötietojasi?
5 Kenen kanssa jaamme henkilötietosi?
6 Siirrämmekö henkilötietosi Euroopan talousalueen ulkopuolelle?
7 Kuinka henkilötietosi on suojattu?
8 Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
9 Entä linkit muille internetsivustoille ja sosiaaliseen mediaan?
10 Mitkä ovat oikeutesi rekisteröitynä?
11 Kuinka voit ottaa meihin yhteyttä?

1 MILLOIN NÄITÄ TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖJÄ SOVELLETAAN?
Nämä tietosuojakäytännöt koskevat henkilötietojen käsittelyä Pioneer Europe NV:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta, ellei toisin mainita.

2 KUKA ON VASTUUSSA HENKILÖTIETOJESI KÄSITTELYSTÄ?
Pioneer Europe NV on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä. Pioneer Europe NV (jäljempänä ”Pioneer”, ”me” tai ”meidän”) on Belgian lainsäädännön alainen, julkinen osakeyhtiö, jonka rekisteröity kotipaikka sijaitsee osoitteessa Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Belgium).

3 MITÄ SINUA KOSKEVIA HENKILÖTIETOJA KÄSITTELEMME?
Keräämme henkilötietoja: 
- Mikäli rekisteröit käyttäjätilin internetsivustollamme;
- Mikäli tilaat uutiskirjeemme; 
- Mikäli käytät yhteydenottolomaketta internetsivustollamme;
- Mikäli osallistut mihinkään kilpailuun (esimerkiksi messuilla);
- Mikäli otat osaa kyselyyn

Käsittelemme myös kolmansilta osapuolilta, kuten evästeiden toimittajilta saatua tietoa, kun selaat internetsivustoamme. Siihen liittyen, tutustu evästekäytäntöihimme.

Haluatko tietää lisää?

Mikäli käytät internetsivustoamme, käsittelemme seuraavia sinua koskevia henkilötietoja: 

- Mikäli rekisteröit käyttäjätilin internetsivustolla: sähköpostiosoite, salasana, puhuttelu, nimi, sukunimi, osoite, puhelinnumero, kielivalinta, rekisteröidyt Pioneer-tuotteet, ...;
- Mikäli tilaat uutiskirjeemme: sähköpostiosoite, sähköpostivalinnat; 
- Mikäli käytät yhteydenottolomaketta internetsivustollamme: nimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tikettinumero, aihe, mallin numero, mallin tyyppi, sarjanumero, otsikko, kysymys ja sitä seuraava kirjeenvaihto;
-Mikäli osallistut johonkin kilpailuun: kaikki tiedot, mitä annat osallistuaksesi kilpailuun, kuten nimi, sukunimi, osoite jne., vastauksesi kilpailukysymykseen;
- Mikäli otat osaa kyselyyn: (jos mahdollista) kyselyn koodi, tuotetiedot, nimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero jne...., vastauksesi kyselykysymyksiin;
- Mikäli selaat internetsivustoamme: tietoja, jonka saamme evästetoimittajilta toimistasi, kuten vierailusi ajankohta ja kesto, sivut joilla vierailit ennen ja jälkeen vierailuasi sivustollamme, IP-osoitteesi, vierailemasi sivut, käyttämäsi selain, maantieteellistä tietoa, kuten sijaintisi ja kielivalintasi, ... 

Pioneer ei   käytä  kolmansilta osapuolilta, kuten ammattimaisilta tietojen toimittajilta, saatavia henkilötietoja. Nämä tiedot saattavat koskea mieltymyksiäsi ja henkilökohtaisia kiinnostuksen kohteitasi, yhteystietoja jne.

4 MIHIN TARKOITUKSEEN JA MIKSI KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJASI?
a. Voidaksemme tiedottaa sinua Pioneerin tuotteista ja palveluista (suoramarkkinointi)

Käsittelemme henkilötietojasi, kun pyydät saada tietoa tuotepäivityksistä, uusista tuotteista, palveluista, erikoistarjouksista, tapahtumista, toiminnoista, uusien tuoteideoiden tutkimustyöstä tai parannuksista jne., esimerkiksi tilaamalla uutiskirjeemme tai rekisteröimällä käyttäjätilin. 

Tässä tarkoituksessa saatamme käsitellä tietoja, kuten nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, kielivalintasi, ja tuote, josta olet kiinnostunut.

Yksittäisestä tapauksesta riippuen, nämä tiedot käsitellään yksiselitteisellä suostumuksellasi, sopimuksen, jonka osapuolena olet, toteuttamisen mukaan, tai pyynnöstäsi suorittaa toimenpiteitä ennen sopimuksen solmimista. Mikäli henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseesi, on sinulla oikeus perua suostumuksesi milloin tahansa (katso kysymys 10).

b. Vastataksemme kysymyksiin ja vaihtaaksemme kanssasi tietoja

Mikäli kysyt kysymyksiä puhelimitse, sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta, käsittelemme henkilötietojasi vastataksemme kysymykseesi ja tarjotaksemme sinulle välttämätöntä tietoa. 

Tässä tarkoituksessa saatamme käsitellä tietoja, kuten nimesi, yrityksesi nimi, tehtäväsi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, kirjeenvaihtosi Pioneerin kanssa, ja kaikki muut henkilötiedot, jotka annat meille, ja jotka ovat kysymykseen vastaamisen kannalta olennaisia.

Yksittäisestä tapauksesta riippuen, näitä tietoja käsitellään pyynnöstäsi suorittaa toimenpiteitä ennen sopimuksen solmimista, sopimuksen, jonka osapuolena olet, toteuttamisen mukaisesti, tai Pioneerin oikeutetun edun perusteella tarjota sinulle tietoa Pioneerin toiminnoista..

c. Osallistuaksesi kilpailuihimme ja kyselyihimme

Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voisit osallistua kilpailuihimme, ja kysyäksemme mielipidettäsi asiakaskyselyissä, kuten korjauskyselyissä. Näissä tapauksissa käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle mahdollisuuden antaa meille palautetta palveluistamme, ja arvioidaksemme asiakastyytyväisyyttä, sekä sitä, kuinka voisimme parantaa palveluitamme. Jotkin kyselyt ovat yhteydessä kilpailuihin. Mikäli kyse on tästä, käytämme tietojasi myös ottaaksemme sinuun yhteyttä, mikäli olet voittanut.

Tieto, jota käsittelemme, riippuu yksittäisestä kilpailusta tai järjestetystä kyselystä. Useimmissa tapauksissa tiedot, joita keräämme koostuvat yhteystiedoistasi (nimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero) ja vastauksesi kilpailu-/kyselykysymykseen. Mikäli sovellettavissa, käsittelemme myös tietoja kuten tuotetietojasi (korjattu tuote, tuotekategoria, mallin numero, sarjanumero), palautettasi, kyselykoodiasi jne.

Yksittäisestä tapauksesta riippuen, nämä tiedot käsitellään yksiselitteisellä suostumuksellasi, tai Pioneerin oikeutetun edun mukaisesti tarjota sinulle tietoa Pioneerin toiminnoista, ja parantaa palveluaan kuuntelemalla asiakaspalautetta. Tästä on kyse esimerkiksi korjauskyselymme kohdalla, jossa arvioimme korjauspalveluidemme laatua. Mikäli henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseesi, on sinulla oikeus perua suostumuksesi milloin tahansa (katso kysymys 10).

d. Internetsivustomme personoimiseksi ja optimoimiseksi

Käsittelemme henkilötietoja personoidaksemme ja optimoidaksemme internetsivustoamme, ja luodaksemme sisältöä, joka on sinulle relevanttia, sekä varmistaaksemme, että internetsivustomme on helppokäyttöinen ja turvallinen.  

Tässä tarkoituksessa saatamme käsitellä tietoja, kuten IP-osoitteesi, sivut joilla vierailet, käyttämäsi selain, sivustot joilla vierailit aiemmin, maantieteellistä tietoa, kuten sijaintisi, kielivalintasi, sekä vierailusi ajankohta ja kesto. Teemme tätä esimerkiksi käyttämällä evästeitä. Ole hyvä ja tutustu [evästekäytäntöihimme]. 

Yksittäisestä tapauksesta riippuen, näitä tietoja käsitellään yksiselitteisellä suostumuksellasi, tai Pioneerin oikeutetun edun mukaan jatkuvasti parantaa internetsivustojaan ja käyttäjäkokemusta, sekä internetsivustojen suojaamiseksi kyberhyökkäyksiä yms. vastaan.

Haluatko tietää lisää?  

Liittyen henkilötietojesi käsittelyyn, Pioneer turvautuu aina:
- joko ilmaisemaasi suostumukseen, esimerkiksi rastimalla rastittamalla tähän tarkoitukseen oleva valintaruutu vieraillessasi sivustollamme, tai muun myönteisen toiminnon perusteella, josta suostumuksesi voi päätellä. Tässä tapauksessa sinulla on oikeus perua suostumuksesi vastaisuuden varalle koska tahansa (katso kysymys 10); t
- tai, muiden lain määrittelemien perusteiden nojalla, esimerkiksi jos tietojen kerääminen on välttämätöntä sinun kanssa solmitun sopimuksen toteuttamisen kannalta, tai jos käsittely on välttämätöntä sellaisen laillisen velvoitteen täyttämiseksi, jossa Pioneer on osallisena. Joissain tapauksissa henkilötietojesi käsittely saattaa myös olla välttämättä Pioneerin laillisen edun toteutumiseksi.

5 KENEN KANSSA JAAMME HENKILÖTIETOSI?
Pioneer saattaa jakaa henkilötietosi seuraavien kolmansien osapuolien kanssa, jotka toimivat Pioneerin puolesta:  

- jakelijat ja kumppanit, kuten Pioneerin yhteistyökumppanit ja konserniyhtiöt, sisältäen emoyhtiömme Pioneer Corporation (Japani), jonka kanssa esimerkiksi jaamme yhteiset raportit asiakastyytyväisyydestämme.
- palveluntarjoajat jotka tarjoavat meille tiettyjä palveluita, kuten markkinointitoimistot ja web design -toimistot, jotka optimoivat internetsivustomme ja varmistavat sujuvan käyttäjäkokemuksen.

Lisäksi Pioneer saattaa olla velvollinen luovuttamaan henkilötietojasi lain niin vaatiessa tai oikeuden määräyksen nojalla.

Kaikissa tapauksissa olemme sitoutuneet varmistamaan henkilötietojesi luottamuksellisuuden, joka tarkoittaa myös sellaisten sopimusten solmimista kumppaniemme ja palveluntarjoajiemme kanssa, jotka määrittelevät riittävän tietosuojan tason langettaen heille luottamuksellisuusvelvoitteen.

6 SIIRRÄMMEKÖ HENKILÖTIETOSI EUROOPAN TALOUSALUEEN ULKOPUOLELLE?  
Osaa tiedoista saatetaan säilyttää tai siirtää Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle edellä, kohdassa 4 kuvatussa tarkoituksessa. Siirto voi mahdollisesti tapahtua ETA-alueen ulkopuolella toimivien kolmansien osapuolien kautta (kuten mainittu yllä kohdassa 5), koska tietoja säilytetään palvelimella, joka sijaitsee tai on saavutettavissa ETA:n ulkopuolella.  

Tässä suhteessa Pioneer on sitoutunut varmistamaan riittävän tietosuojan suojatakseen henkilötietosi, erityisesti varmistamalla, että maassa, johon tietosi siirretään, on annettu tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös, tai toteuttamalla standardisopimuksen mukaisia klausuuleja (kuten yleisessä tietosuoja asetuksessa (GDPR) artikloissa 45 ja 46 on määrätty). Mikäli sinulla on kysyttävää tähän asiaan liittyen, ota yhteyttä tietosuojapäällikköömme.

7 KUINKA HENKILÖTIETOSI ON SUOJATTU?
Taataksemme henkilötietojesi turvallisuuden, olemme toteuttaneet useita turvatoimenpiteitä ja suojakeinoja. Henkilötietosi on tallennettu turvallisiin tietoverkkoihin, joihin ainoastaan rajoitetulla määrällä erityiset pääsyoikeudet omaavilla henkilöillä on pääsy, ja jotka toimivat kunnioittaakseen ja ylläpitääkseen sen luottamuksellista luonnetta.

Näistä toimenpiteistä huolimatta sinun on kiinnitettävä erityistä huomiota tallentaessasi ja/tai jakaessasi henkilötietojasi ja sisäänkirjautumistietojasi, erityisesti muodostettaessa yhteyttä turvattomien, julkisten verkkojen kautta.

8 KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME HENKILÖTIETOJASI?  
Pioneer ei käsittele henkilötietojasi kauemmin kuin on välttämätöntä sitä tarkoitusta varten, mihin tiedot kerättiin. Pioneer uudistaa markkinointitietokantansa aina viimeistään ja sisältäen joka kolmas vuosi. Esimerkiksi asiakastyytyväisyyskyselymme kohdalla poistamme tiedot, kun kokonaistulokset on käsitelty, edellyttäen että tämä ei heikennä kyselyn tuloksia.  

9 ENTÄ LINKIT MUILLE INTERNETSIVUSTOILLE JA SOSIAALISEEN MEDIAAN?
Pioneerin internetsivusto voi sisältää viittauksia (esimerkiksi hyperlinkkien muodossa) muille internetsivustoille, joita muut yritykset tarjoavat, tai sosiaaliseen mediaan. Pioneer ei ole vastuussa henkilötietojen käsittelystä näiden internetsivustojen kautta. Nämä tietosuojakäytännöt eivät myöskään koske näitä internetsivustoja. Pioneer ohjeistaa sinua tarkistamaan näiden sosiaalisten medioiden tietoturvakäytännöt.

Mikäli jaat sisältöä Pioneerin internetsivustolta sosiaaliseen mediaan, ovat henkilötietosi näkyvillä näissä sosiaalisissa medioissa vieraileville kävijöille. Pioneer ei ole vastuussa henkilötietojen käsittelystä näiden sosiaalisten medioiden kautta. Nämä tietosuojakäytännöt eivät myöskään koske näitä sosiaalisia medioita.

10 MITKÄ OVAT OIKEUTESI REKISTERÖITYNÄ?  
Sinulla on oikeus tarkastella tietojasi, oikeus korjata tietojasi, oikeus poistaa tietosi, oikeus rajoittaa tietojesi käsittelyä ja oikeus pyytää tietojesi siirtoa.  

Sinulla on myös oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä sekä yleisesti että suoramarkkinointi- ja profilointitarkoituksessa.

Jotkin näistä oikeuksista saattavat olla ehtojen tai poikkeuksien alaisia.

Mikäli tietojesi käsittely perustuu suostumukseesi, on sinulla myös oikeus perua suostumuksesi milloin tahansa sen vaikuttamatta tietojen käsittelyn laillisuuteen ennen suostumuksen perumista.  

Voit lähettää pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen privacy@pioneer.eu, tai postitse alla mainittuun osoitteeseen. Toteutamme kohtuullisia toimenpiteitä vahvistaaksemme identiteettisi ennen pyyntösi käsittelyä sekä suojellaksemme yksityisyyttäsi ja turvallisuuttasi. 

Voit myös tarkastella, päivittää tai poistaa käyttäjätilisi muokkaamalla tili- ja profiiliasetuksiasi rekisteröintiosiossa

Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklan 77 mukaisesti sinulla on oikeus jättää valitus valvontaviranomaiselle asuinpaikallasi, työpaikallasi tai väitetyn tietosuoja-rikkomuksen tapahtumapaikalla. Belgian tietosuojaviranomainen on valvontaviranomainen Belgiassa. Siihen voi olla yhteydessä sähköpostitse commission@privacycommission.be

Haluatko tietää lisää?

Yleisen tietosuoja-asetuksen (”GDPR”) nojalla, sinulla on oikeus:

- Tarkastella tietojasi, sekä olennaista informaatiota niiden käsittelystä (käsittelytarkoitukset, käsitellyn tiedon luokat jne.);
- Pyytää tietojesi oikaisua, tai mikäli välttämätöntä, niiden poistamista tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklan 17 nojalla, erityisesti kun ne eivät enää ole välttämättömiä niissä tarkoituksissa mihin ne on kerätty/käsitelty, tai kun perut suostumuksesi;
- Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklan 21 määrittelemissä tapauksissa, sisältäen käsittelyn suoramarkkinointi- ja profilointitarkoituksessa. Tässä tapauksessa emme enää käsittele tietojasi, paitsi jos tietojen käsittelyyn on olemassa pakottava, oikeutettu syy, tai mikäli etusi, oikeutesi, ja vapauksiesi ohittaminen on välttämätöntä oikeudellisen vaateen vireille saattamisen, toteuttamisen, tai puolustamisen takia;
- Vastustaa automatisoitua, yksittäistä päätöstä, sisältäen profiloinnin, tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklan 22 nojalla;
- Pyytää käsittelyn rajoittamista joissain tapauksissa, kuten tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklassa 18 on määritelty, ja erityisesti tapauksissa, joissa riitautat tietojen virheettömyyden, mahdollistaen meille ajanjakson, jonka aikana voimme varmistaa näiden tietojen virheettömyyden; ja
- Saada haltuusi henkilötietosi muodossa (jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä, ja koneella luettavassa), joka mahdollistaa niiden siirtämisen, tai tietojesi välittämisen kyseisessä muodossa toiselle kontrollerille, mikäli teknisesti mahdollista, tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklassa 20 määritellyn mukaisesti.

11 KUINKA VOIT OTTAA MEIHIN YHTEYTTÄ?
Mikäli sinulla on kysyttävää tai huomautettavaa tästä internetsivustosta tai näistä tietosuojakäytännöistä voit olla meihin yhteydessä:
- Sähköpostitse privacy@pioneer.eu;;
- Postitse, tiedoksi tietosuojapäällikölle (Data Protection Officer), Pioneer Europe NV, Keetberglaan 1, 9120 Beveren (Belgium).;